A equipe do Laboratório São Paulo obteve mais uma conquista !
No dia 24 de abril de 2014, o Laboratório São Paulo passou por um processo de auditoria do seu sistema de qualidade ISO 9001:2008.
O processo de auditoria de acompanhamento, realizado anualmente, é conduzido por um auditor externo e visa confirmar se a empresa está seguindo as diretrizes de seu sistema de qualidade.
Os setores auditados foram: Diretoria, Setores Técnicos, Recepção e Coleta.
Histórico
A cada três anos o laboratório passa por um processo de Re-Certificação, que consiste numa auditoria mais aprofundada que abrange todos os setores da empresa. Dentro deste período de 3 anos, a cada ano, são realizadas auditorias de acompanhamento cujo objetivo é verificar junto aos principais setores da empresa se a norma está sendo cumprida.
Cronologia
2001: Certificação pela Norma ISO 9002:1994
2004: Certificação pela Norma ISO 9001:2000
2007: Re-Certificação pela Norma ISO 9001:2000
2010: Certificação pela Norma ISO 9001:2008
2013: Re-Certificação pela Norma ISO 9001:2008
2014: Auditoria de acompanhamento da Norma 9001:2008
Resultado
Em seu relatório final a auditora concluiu:
“Evidenciamos que o Sistema de Gestão da Qualidade está estruturado e os seus processos são realizados conforme os requisitos da norma. Sendo assim recomendo a manutenção da certificação desta organização pela norma ISO 9001:2008.”
Citou ainda alguns pontos fortes da organização:
– Investimentos em treinamento e capacitação de pessoal;
– Investimentos em modernização tecnológica;
– Respeito e referência à historia da organização;
– Envolvimento da direção no processo de gestão;
– Pesquisa e satisfação do cliente, estruturada e com facilidade de uso como instrumento de gestão;
– Sistema de documentação, registro e análise de dados, estruturado, organizado e de fácil entendimento;
– Equipe com qualificação, competência e experiência evidentes.
Vale ressaltar que fomos o primeiro laboratório na cidade e um dos únicos da região a investir em um sistema de gestão de qualidade, auditado por um órgão de qualificação internacional. Sistema este que garante a qualidade dos nossos serviços e capacitação profissional da nossa equipe.
Agradecimentos
Agradecemos o empenho de todos os colaboradores que participam na melhoria contínua da qualidade de nossos serviços. Além disto, agradecemos aos Médicos e Convênios pela confiança em nossos serviços.
Parabéns !
A Diretoria.
